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                                煙臺牟平:“一線工作法”持續優化政務服務環境

                                2021年09月02日 09:47:07 來源: 煙臺牟平區委宣傳部

                                  今年以來,山東省煙臺市牟平區行政審批服務局緊緊聚焦“智、簡、優”辦事需求,積極踐行“一線工作法”,領導干部靠前掛帥,掌握實情,走“實”走“心”,窗口干部靠前服務,高效履職,主動作為,助推群眾滿意度持續提升,政務服務環境持續優化。

                                  服務“細”——精致高效更“貼心”

                                  全面深化支部12345黨建工作模式創建,各科室干部持續在一線前臺開展“黨員志愿服務日”活動,與辦事群眾“面對面、心貼心”提供咨詢、代辦、引導等服務,積極擦亮政務“一”時代服務“零”障礙機關黨建品牌。

                                  每季度評選“優秀黨員”和“服務標兵”,設置黨員先鋒崗,發揮一線帶動作用,引領年輕干部“想先一步、想細一層”,在事項辦理流程、辦理要件、審批時限等方面積極創新舉措,提升辦事速度,讓群眾感受到服務溫度。

                                  建立“上門辦”服務模式,制定投資項目建設審批相關事項服務指南,開通重點項目綠色通道,將投資項目建設審批事項、材料、要求一次性告知,指導解決企業注冊登記、項目審批、項目落地建設的實際問題,為盡快上馬節省時間、提供便利。

                                  其他領域,該局“倒上門”深入一線進行實地踏勘,面對面進行講解有關事項、規定,提前告知辦事流程、提前摸排踏勘現場、制定方案,全力做好“保姆式”服務。

                                  方向“明”——對表修差聚“同心”

                                  對標考察省內外先進地市,全面構建“1+2+N”行政審批服務體系,做好政務服務“跨域通辦”“雙全雙百”工程、服務事項“秒批秒辦”等重點工作,積極推進“互聯網+政務服務”“互聯網+招標采購”新模式,全力打造審批事項少、辦事效率高、服務質量優的營商環境,推動政務服務“放管服”和“一次辦好”改革向縱深發展。

                                  針對一線服務出現的新問題,該局重新修訂《牟平區政務服務中心窗口考核辦法》和《牟平區政務服務中心窗口工作人員考核辦法》,將業務考核、工作紀律、上班考勤、公共安全細化為6方面考核內容38個考核指標,在考核權重上,堅決杜絕審批材料多、審批時限長、審批環節亂和“門好進、臉好看、事難辦”等現象,依據政務服務事項指南,明確辦理依據、辦理條件、申請材料,做到依法審批、陽光審批、廉潔服務。(完)

                                [ 編輯:張建波 ]
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